Política de Devoluciones Samoroski
En Samoroski queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, tienes 10 días desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución.
Elegibilidad para Devoluciones
Para que tu devolución sea válida:
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El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas originales y en su empaque original.
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Debes presentar el comprobante o recibo de compra.
Productos Defectuosos o Errores de Procesamiento
Si tu pedido llega con defecto de fabricación, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente a samoroski01@gmail.com.
En estos casos, enviamos un reemplazo sin costo adicional para ti.
Intercambios o Cambio de Talla / Modelo
Si deseas cambiar un producto que no te sirve o quieres cambiar, podemos gestionarlo, pero el cliente cubre el costo de envío de vuelta a Samoroski. Todo se coordina previamente por correo electrónico o WhatsApp profesional.
En caso de que no desees el reemplazo, podemos generar un cupón de descuento equivalente al valor del pedido para futuras compras en Samoroski.
Cómo Iniciar una Devolución o Cambio
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Contacta a nuestro equipo vía samoroski01@gmail.com indicando tu solicitud.
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No envíes el producto antes de recibir nuestra confirmación y las instrucciones de devolución.
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Una vez aprobado, procederemos con el reemplazo, cambio o emisión del cupón según corresponda.
Excepciones / Productos No Retornables
Algunos productos no pueden devolverse, incluyendo:
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Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas)
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Productos personalizados o a medida
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Artículos de cuidado personal (productos de belleza)
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Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
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Productos en oferta o tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, contáctanos antes de iniciar el proceso.
Cupón de Descuento
En lugar de reembolso, ofrecemos un cupón de descuento del valor del pedido para futuras compras, válido por el tiempo que se acuerde con nuestro equipo.
